Tokat Valiliği, Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü uhdesinde Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nce haber servislerine ulaştırılan yazılı açıklamada vatandaşlarımız kapıdan satışlar hususunda bilgilendirildi.

Vatandaşların dikkat etmesi gereken hususlar madde halinde sıralandı ve bir bilgi almak için Alo 175’in aranabileceği hatırlatıldı. Konuya dair açıklama şu şekilde oldu:

KAPIDAN SATIŞIN TANIMI

“Özellikle son günlerde Tüketici Sorunları Hakem Heyetine yapılan müracaatlarda sağlık ürünleri, kitap, zayıflama kemeri, fizik tedavi aletleri, küçük ev aletleri fırın, süpürge ve benzeri ürünlerin kapıdan satış yolu ile yoğun bir şekilde İlimizde pazarlandığı görülmektedir.

Bizzat satıcının veya elemanlarının evinize veya işyerinize gelerek ürünü tanıttığı ve sattığı alışveriş şekli 4822 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunla Kapıdan Satış olarak tanımlanmıştır.

Bu konuda tüketicilerimizin kendilerine Tüketici Kanunu ile tanınan haklarının hatırlatılmasında bir kez daha yarar görüyoruz.

Kapıdan satış Yolu ile satın aldığınız ürünlerle ilgili olarak;

1-Ürünü kabul veya red etmekte YEDİ GÜNLÜK cayma süreniz vardır. Bu süre malı teslim aldığınız tarihten itibaren başlar. Bu nedenle sözleşme üzerindeki tarihi kendi el yazınızla isminizi ve soy isminizi yazarak atınız ve sözleşmeyi imzalayınız.

Bu satışla ilgili Cayma şekilleri:

A-Bu cayma işlemini ürünü aldığınız firmanın verdiği sözleşme üzerindeki adrese yazılı bir dilekçe ile ve iadeli taahhütlü mektupla yapınız.

B-Sözleşme üzerindeki gösterilen firma telefonlarına sabit ve arama dökümünü temin edeceğiniz şekilde yapınız.

C-Bizzat ürünü satıcıya teslim ediniz. Bu durumda satıcıdan sözleşmenin aslını alınız ürünü teslim ettiğinize dair belge talep ediniz.

2-Mutlaka aldığınız ürünle ilgili fiyatların sözleşmeye doğru yazılıp yazılmadığını taksit miktarlarınızı kontrol ediniz.

3-Her ne şekilde olursa olsun kapıdan satışlarda yedi günlük cayma süresi dolmadan peşinat adı altında bir bedel istenemez. Tüketiciden bu yedi günlük süre dolmadan kendini borç altına alacak olan kredi kartı ile ödeme veya tek bir senet düzenlenmesi ve benzeri bir belge imzalamasının istenmesi yasaya aykırıdır.

4-Yaptığınız satışla ilgili olarak mutlaka satış sözleşmesi isteyiniz. Taksit kartı veya sonradan gelen elemanlarla tahsilat gibi işlemlere itibar etmeyiniz.

5-Satış elemanları tarafından size hediye ve çekiliş kazandığınız veya herhangi bir resmi kurum tarafından adresinizi öğrenerek geldikleri şeklindeki açıklamaları dikkate almayınız. Sözlü vaadlerin hiçbir geçerliliği bulunmadığını unutmayınız. Öncelikle ürünün kendinize gerekli olup olmadığını düşününüz.

6-Ürünle ilgili garanti belgesi tanıtma ve kullanma kılavuzu gibi belgeleri talep ediniz. Size en yakın ALO 175 i arayınız. Hükümet Konağı 3.Katta bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyetine müracaat ediniz. Bu e-Posta adresi istek dışı postalardan korunmaktadır, görüntülüyebilmek için JavaScript etkinleştirilmelidir adresine mail atınız. 214 30 68 -214 12 66 nolu telefonları arayınız.”

Kapıdan Satışlara İlişkin Uygulama Usul Ve Esasları Hakkında Yönetmelik

    Resmi Gazete Tarihi: 13/06/2003

    Resmi Gazete Sayısı: 25137

    Sanayi ve Ticaret Bakanlığından:

    BİRİNCİ BÖLÜM . Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanımlar

    Amaç

    Madde 1 - Bu Yönetmelik, kapıdan satış yapacaklarda aranılacak nitelikleri, kapıdan satışlara tabi olan ve olmayan mal ve hizmet gruplarını ve kapıdan satışlara ilişkin uygulama usul ve esaslarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

    Kapsam

    Madde 2 - Bu Yönetmelik, işyeri, fuar, panayır gibi satış mekanları dışında yapılan satışlara uygulanır.

    Dayanak

    Madde 3 - Bu Yönetmelik, 23/02/1995 tarihli ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 31 inci maddesi ve bu Kanunun 4822 sayılı Kanun ile değişik 8 ve 9 uncu maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.

    Tanımlar

    Madde 4 - Bu Yönetmelikte geçen;

    a) Bakanlık: Sanayi ve Ticaret Bakanlığını,

    b) Kanun: 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,

    c) Genel Müdürlük: Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğünü,

    d) Müdürlük: Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğünü,

    e) Kapıdan satış: İşyeri, fuar panayır gibi satış mekanları dışında yapılan satımları,

    f) İşyeri: Mal satanın veya hizmet verenin işyeri niteliğindeki mağaza, yazıhane, idarehane, muayenehane, imalathane, şube, depo, otel, eğlence ve spor yerleri, madenler, inşaat şantiyeleri gibi ticari, sınai, zirai veya mesleki bir faaliyetin icrasına tahsis edilen veya bu faaliyetlerde kullanılan yerleri,

    g) Mal: Alış-verişe konu olan taşınır eşyayı, konut ve tatil amaçlı taşınmaz malları ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları,

    h) Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan mal sağlama dışındaki her türlü faaliyeti,

    i) Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

    j) Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişileri,

    k) Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye hizmet sunan gerçek veya tüzel kişileri,

    l) Kredi veren: Tüketici kredisini, belirli marka bir mal veya hizmet satın alınması ya da belirli bir satıcı veya sağlayıcı ile yapılacak satış sözleşmesi şartı ile veren, mevzuatları gereği tüketicilere nakit kredi vermeye yetkili olan banka, özel finans kuruluşu ve finansman şirketlerini,

    ifade eder.

    İKİNCİ BÖLÜM : Kapıdan Satış Usul ve Esasları

    Kapıdan Satış Yetki Belgesi Başvurusu

    Madde 5 - Bu Yönetmelik kapsamındaki satışlarla ilgili olarak faaliyette bulunan ve ödenmiş sermayesi en az yirmibeşmilyar TL olan satıcı veya sağlayıcılar, merkezlerinin bulunduğu İl'deki Müdürlüğe başvurarak "Kapıdan Satış Yetki Belgesi" almak zorundadır.

    Başvuru sırasında aşağıdaki belgeler istenir.

    a) Asgari şartları 6 ncı maddede belirtilen sözleşme örneği,

    b) (Değişik bent : 29/08/2006 - 26274 S.R.G Yön/1.mad) Bakanlığın internet sayfasında ilan edilen örneğe uygun Kapıdan Satış Yetki Belgesi (3 adet),

    c) Ticaret Sicil Tasdiknamesinin bir sureti,

    d) Satıcı veya sağlayıcıyı temsil etmeye yetkili olanların noter onaylı imza sirküleri,

    e) Satıcı veya sağlayıcının ticari faaliyet alanını ve kuruluşunu gösteren Ticaret Sicil Gazetesi,

    f) (Değişik bent : 29/08/2006 - 26274 S.R.G Yön/1.mad) Satıcı veya sağlayıcının ödenmiş sermayesini gösteren Serbest Muhasebeci Mali Müşavir veya Yeminli Mali Müşavir tarafından düzenlenen rapor.

    Sözleşme

    Madde 6 - Bu Yönetmelik kapsamındaki satışlarda, tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasında yazılı bir sözleşme yapılması ve akdedilen sözleşmenin bir nüshasının tüketiciye verilmesi zorunludur.

    Sözleşmede bulunması zorunlu asgari bilgiler:

    a) Tüketicinin ve satıcı veya sağlayıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve varsa diğer erişim bilgileri,

    b) Sözleşmenin düzenlendiği tarih,

    c) Malın veya hizmetin teslim veya ifa tarihi,

    d) Malın veya hizmetin vergiler dahil Türk Lirası olarak peşin satış fiyatı,

    e) Sözleşme konusu mal veya hizmetin nitelik ve niceliğine ilişkin açıklayıcı bilgiler,

    f) Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres,

    g) Cayma hakkını belirten en az onaltı punto koyu siyah harflerle yazılan; 'Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı veya sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt ederiz.' ibaresi.

    Sözleşmede belirlenen şartlar, sonradan hiçbir şekilde ve şartta tüketici aleyhine değiştirilmez.

    Satıcı veya sağlayıcı, sözleşmeyi tüketicinin imzalamasını ve sözleşme tarihini tüketicinin kendi el yazısı ile yazmasını sağlamak zorundadır.

    Cayma hakkını belirten ibarenin sözleşmenin birinci sayfasında yer alması zorunludur.

    Belgenin geçerlilik süresi

    Madde 7 - (Değişik madde : 29/08/2006 - 26274 S.R.G Yön/2.mad)

    Müdürlükçe onaylanan Kapıdan Satış Yetki Belgelerinin geçerlilik süresi iki yıldır.

    Kapıdan Satış Yetki Belgesinin İptali

    Madde 8 - Bakanlık ve Müdürlükçe yapılan denetimler sonucunda bu Yönetmeliğe aykırı uygulamaları tespit edilen ve bununla ilgili olarak yapılan uyarıya rağmen, bu durumun düzeltilmemesi halinde, kapıdan satış yetki belgesi iptal edilir. Belgesi iptal edilen tüzel kişilerin mensubu olduğu ilgili meslek kuruluşlarına da bu durum ayrıca bildirilir.

    Taksitli Kapıdan Satışlar

    Madde 9 - Taksitle yapılan kapıdan satışlarda 6 ncı maddeye ek olarak aşağıdaki unsurların sözleşmede bulunması zorunludur.

    a) Vadeye göre faiz ile birlikte ödenecek tüm vergiler dahil Türk Lirası olarak toplam satış fiyatı,

    b) Faiz miktarı, faizin hesaplandığı yıllık oran ve sözleşmede belirlenen faiz oranının yüzde otuzunu geçmemek üzere gecikme faizi oranı,

    c) Borçlunun temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları,

    d) Peşinat tutarı,

    e) Ödeme planı.

    Sözleşmeden ayrı olarak kıymetli evrak niteliğinde senet düzenlenecekse bu senet, her bir taksit ödemesi için ayrı ayrı olacak şekilde ve sadece nama yazılı olarak düzenlenir. Aksi takdirde, kambiyo senedi geçersizdir.

    Sözleşmeden ayrı olarak kıymetli evrak niteliğinde senet düzenlenecekse, bu senet veya senetlerin toplam tutarı, mal veya hizmetin sözleşmede yer alan toplam satış fiyatını geçemez.

    Tüketici borçlandığı toplam miktarı önceden ödeme hakkına sahiptir. Tüketici aynı zamanda, bir taksit miktarından az olmamak şartıyla bir veya birden fazla taksit ödemesinde bulunabilir. Her iki durumda da satıcı ödenen miktara göre gerekli faiz indirimini yapmakla yükümlüdür.

    Satıcı veya sağlayıcı, taksitlerden birinin veya birkaçının ödenmemesi halinde kalan borcun tümünün ifasını talep etme hakkını sözleşmeye koyacağı bir şartla saklı tutmuşsa, bu hak ancak, satıcı veya sağlayıcının bütün edimlerini ifa etmiş olması, tüketicinin birbirini izleyen en az iki taksidi ödemede temerrüde düşmesi ve ödenmeyen taksit toplamının satış bedelinin en az onda biri olması, tüketiciye kalan borçlarını ödemesi için bir hafta süre vererek muacceliyet uyarısında bulunulması halinde kullanılabilir.

    Bu maddenin birinci fıkrasının (a) ve (b) bendleri ile dördüncü fıkrası, mal veya hizmetin peşin satış fiyatı ile taksitli toplam satış fiyatı arasında fark olması halinde uygulanır.

    Sorumluluk

    Madde 10 - Mal veya hizmetin, sözleşmede belirtilen fiyat, nitelik, miktar ve sürelere uygun olarak teslim veya ifa edilmesi veya yerine getirilmesi zorunludur. Buna aykırı davranılması halinde satıcı, bayi, acente, temsilci, kredi veren, imalatçı/üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

    Cayma Hakkının Kullanımı

    Madde 11 - Tüketici;

    a) Malın teslimi ile sözleşmenin aynı tarihte yapılması durumunda sözleşmenin düzenlendiği tarihten itibaren,

    b) Malın tüketiciye teslimi sözleşmenin imzalandığı tarihten sonra ise malın teslim tarihinden itibaren,

    c) Hizmet satımında, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren,

    yedi günlük cayma hakkı süresinin sonuna kadar malı veya hizmeti kabul veya hiçbir gerekçe göstermeksizin reddetmekte serbesttir.

    Bu süre dolmadan satıcı veya sağlayıcı, kapıdan satış işlemine konu mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez.

    Mal veya hizmetin reddedilmesi halinde tüketici cayma kararını, herhangi bir şekil şartına bağlı kalmaksızın satıcıya bildirir.

    Satıcı veya sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren yirmi gün içinde malı geri almakla yükümlüdür.

    Sözleşmenin ve malın tüketiciye teslim edildiğini ispat satıcı veya sağlayıcıya aittir. Aksi takdirde tüketici cayma hakkını kullanmak için yedi günlük süre ile bağlı değildir.

    Tüketici, malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalarından sorumlu değildir.

    Garanti Belgesi, Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu, Satış Sonrası Hizmetleri

    Madde 12 - Kapıdan satış konusu mal, Kanunun 13, 14 ve 15 inci maddeleri gereği Bakanlıkça belirlenen garanti belgesi ve/veya tanıtma ve kullanma kılavuzu ile birlikte satılması ve satış sonrası hizmeti verilmesi zorunlu mallar kapsamında ise, malın teslimi sırasında tüketiciye bu belgelerin de teslim edilmesi ve satış sonrası hizmetlerinin sunulması zorunludur.

    Fiyat Kataloğu

    Madde 13 - Bu Yönetmelik kapsamındaki satışlarda satıcı veya sağlayıcı, satış konusu mal ve hizmetlerin fiyatlarını içeren kataloğunu veya Etiket, Tarife ve Fiyat Listeleri Yönetmeliğinin 5 inci maddesine uygun olarak düzenlenmiş fiyat listesini tüketiciye göstermek zorundadır.

    Kapsam Dışı Satışlar

    Madde 14 - (Değişik madde : 29/08/2006 - 26274 S.R.G Yön/3.mad)

    Aşağıdaki satışlara bu Yönetmelik hükümleri uygulanmaz.

    a) Beslenme destek ürünleri hariç olmak üzere gıda ve içeceklerin veya halkın gündelik tüketimine yönelik olan diğer malların tedarikine ilişkin satışlar,

    b) Sigorta sözleşmeleri,

    c) İşyeri dışında satışa sunulması teamül, ticari örf veya adetten kabul edilen mal veya hizmet satışları.

    ÜÇÜNCÜ BÖLÜM : Son Hükümler

    Kaldırılan Hükümler

    Madde 15 - 21/12/1995 tarihli ve 22500 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Kapıdan Satışlara İlişkin Uygulama Usul ve Esaslarına Dair Tebliğ yürürlükten kaldırılmıştır.

    Geçici Madde 1 - (Değişik madde: 31/05/2004 - 25478 S.R.G. Yön./1.mad) *1* Halen kapıdan satış faaliyetinde bulunan satıcı ve sağlayıcılar bu Yönetmeliğin 5 inci maddesinde belirtilen kapıdan satış yetki belgesini, 15/1/2005 tarihine kadar almak zorundadırlar.

    Geçici Madde 2 - (Ek madde : 29/08/2006 - 26274 S.R.G Yön/4.mad)

    Daha önce onaylanan ve geçerliliği devam eden Kapıdan Satış Yetki Belgeleri, geçerlilik süresi bitmeden önce Müdürlüğe müracaat edilerek, bu Yönetmelik hükümlerine göre yenilenir.

    Yürürlük

    Madde 16 - Bu Yönetmelik 14/06/2003 tarihinde yürürlüğe girer.

    Yürütme

    Madde 17 - Bu Yönetmelik hükümlerini Sanayi ve Ticaret Bakanı yürütür.

Yorum ekle